金山網(wǎng)訊  香港、上海，2020年4月23日－中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”、“平安”、“集團”或“公司”，股份代碼：香港聯(lián)合交易所02318，上海證券交易所601318）今日公布截至2020年3月31日止三個月期間業(yè)績。

在新冠肺炎疫情沖擊下，面臨線下業(yè)務開展受阻、信用風險上揚、權益市場波動、市場利率下行等諸多不利因素，中國平安努力采取線上化轉(zhuǎn)型等各種舉措，減緩疫情影響。同時境內(nèi)外資本市場大幅下跌，且公司執(zhí)行新金融工具會計準則，公允價值變動損益波動加大，導致投資收益大幅下降。2020年第一季度，中國平安實現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤260.63億元，同比下降42.7%；但歸屬于母公司股東的營運利潤仍實現(xiàn)同比增長5.3%，達到359.14億元。平安個人客戶規(guī)模持續(xù)增長，截至3月31日，平安個人客戶數(shù)2.04億，第一季度新增個人客戶871萬，其中34.7%來自集團五大生態(tài)圈的互聯(lián)網(wǎng)用戶。互聯(lián)網(wǎng)用戶量較年初增長3.7%至5.34億。平安團體客戶業(yè)務規(guī)模持續(xù)增長，第一季度綜合金融保費規(guī)模達35.37億元，其中對公渠道同比增長173.2%；融資規(guī)模達957.48億元，同比增長92.2%。

面對突如其來的挑戰(zhàn)，中國平安依托領先的科技水平，第一時間推動遠程辦公等線上化舉措，保障各項工作有序進行，減緩疫情影響，實現(xiàn)抗疫、服務兩不耽誤。此外，公司密切關注疫情進展與趨勢，切實履行保險使命，發(fā)揮保障服務功能、科技優(yōu)勢及醫(yī)療健康領域的業(yè)務特長，全面助力疫情防控，貢獻平安力量。

金融業(yè)務：壽險全方位開展線上化經(jīng)營，產(chǎn)險持續(xù)增長，銀行經(jīng)營協(xié)調(diào)發(fā)展

2020年第一季度，壽險及健康險業(yè)務實現(xiàn)營運利潤245.56億元，同比增長23.0%。受新冠肺炎疫情影響，公司傳統(tǒng)代理人線下業(yè)務展業(yè)受阻，高價值保障型業(yè)務受到一定影響，同時加大易于銷售但價值率相對較低的線上簡單產(chǎn)品推廣力度，為疫情過后客戶轉(zhuǎn)化做準備。第一季度壽險及健康險業(yè)務新業(yè)務價值164.53億元，同比下降24.0%。為應對市場、行業(yè)及科技變化，平安壽險利用科技優(yōu)勢變危為機，在穩(wěn)定經(jīng)營的基礎上敏捷響應，跑通線上經(jīng)營新模式，在隊伍發(fā)展、客戶經(jīng)營、產(chǎn)品運作等方面推出創(chuàng)新舉措，為疫情后業(yè)務發(fā)展積蓄新動能。一方面，平安壽險升級線上隊伍管理平臺，實現(xiàn)增員、培訓、獲客展業(yè)等經(jīng)營管理的高效運轉(zhuǎn)；另一方面，堅持“產(chǎn)品+”、“科技+”策略，有力支撐線上化經(jīng)營轉(zhuǎn)型。

平安產(chǎn)險業(yè)務規(guī)模持續(xù)增長，業(yè)務品質(zhì)保持優(yōu)良。2020年第一季度，平安產(chǎn)險實現(xiàn)原保險保費收入725.89億元，同比增長4.9%，綜合成本率96.5%，同比下降0.5個百分點，持續(xù)優(yōu)于行業(yè)。新冠肺炎疫情期間，平安產(chǎn)險聚合線上服務，推出“一鍵理賠”功能，實現(xiàn)客戶隨時隨地全流程“無接觸”辦理賠。截至2020年3月末，“平安好車主”APP注冊用戶數(shù)首次突破1億，較年初增長11.6%；3月當月活躍用戶數(shù)突破2,500萬。

截至3月31日，平安保險資金投資組合規(guī)模3.38萬億元，較年初增長5.3%。第一季度，保險資金投資組合年化凈投資收益率3.6%，年化總投資收益率3.4%。

平安銀行業(yè)務整體經(jīng)營協(xié)調(diào)發(fā)展，風險抵補能力進一步增強。疫情期間，平安銀行全面啟動數(shù)字化經(jīng)營及線上化運營，業(yè)務得到快速恢復，第一季度實現(xiàn)營業(yè)收入379.26億元，同比增長16.8%；凈利潤85.48億元，同比增長14.8%；成本收入比27.94%，同比下降1.68個百分點。截至2020年3月末，撥備覆蓋率較年初上升17.23個百分點至200.35%。

科技戰(zhàn)略持續(xù)深化，各項業(yè)務快速發(fā)展

2020年第一季度，平安科技戰(zhàn)略持續(xù)深化，各項業(yè)務保持快速發(fā)展，科技業(yè)務總收入198.44億元，同比增長6.0%；截至2020年3月末，公司科技專利申請數(shù)較年初增加2,550項，累計達23,933項，位居國際金融機構前列，其中PCT及境外專利申請數(shù)達5,567項。

疫情期間，平安好醫(yī)生積極履行企業(yè)公民責任，充分發(fā)揮領先的技術實力和高效的在線醫(yī)療服務水平，助力疫情防控。截至3月末，平安好醫(yī)生已經(jīng)與超過50個省、市地方政府開展密切合作，為當?shù)孛癖娞峁崟r在線問診服務，并開通各省份義診電話專線；同時，攜手超過30家龍頭企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)流量平臺，提供24小時在線問診服務，并組織名醫(yī)、專家直播解讀防疫要點。在疫情高峰期間，平安好醫(yī)生提供24小時在線問診服務，互聯(lián)網(wǎng)平臺累計訪問量突破10億次。

與此同時，平安醫(yī)保科技協(xié)同平安健康（檢測）中心，調(diào)動多方資源全力支持抗擊疫情。截至3月末，平安健康（檢測）中心聯(lián)合日本合作方跨國捐贈醫(yī)療物資9.2萬件，價值近300萬元；派遣移動CT車馳援武漢，通過移動CT車篩查5,304人；承接新冠病毒核酸檢測樣本共計33,113個；協(xié)助國家衛(wèi)健委能力建設和繼續(xù)教育中心落地基層抗“疫”、防疫培訓，助力地市醫(yī)保局實現(xiàn)“掌上辦”業(yè)務模式。

陸金所控股收入保持穩(wěn)健增長。截至2020年3月末，陸金所控股客戶資產(chǎn)規(guī)模較年初增長2.3%至3,548.48億元；管理貸款余額較年初增長9.5%至5,062.75億元。新冠疫情期間，陸金所控股充分利用AI技術緩解復工率不足的壓力并對貸款組合質(zhì)量進行密切監(jiān)控，同時還積極幫助符合條件的借款人按照國家政策申請延期還本付息，助力客戶渡過難關。

金融壹賬通積極優(yōu)化業(yè)務結構、大力拓展第三方客戶，第一季度支持交易規(guī)模持續(xù)保持增長。同時，疫情也驅(qū)動金融行業(yè)對云解決方案、線上化產(chǎn)品服務需求的增加，帶動行業(yè)長期增長機會。

平安智慧城市業(yè)務已布局政務、生活、交通、醫(yī)療、教育等眾多板塊，并已在國內(nèi)115個城市和多個“一帶一路”沿線國家及地區(qū)落地推廣。疫情期間，平安智慧城市業(yè)務充分發(fā)揮科技優(yōu)勢，運用人工智能等前沿技術，協(xié)助各級政府提升疫情防控效率，助力城市復工復產(chǎn)。在生活板塊，平安智慧城市業(yè)務助力深圳市政府通過“i深圳”APP提供“深i您”系列抗疫服務，為深圳抗疫和復工復產(chǎn)提供堅強保障。在醫(yī)療板塊，平安智慧城市業(yè)務聯(lián)合國家權威機構打造“全國新冠肺炎疫情實時動態(tài)”系統(tǒng)，上線逾300個官方平臺，覆蓋全國21個省和31個地市，為公眾實時提供疫情動態(tài)；提供新冠肺炎智能閱片服務，覆蓋全國1,500余家醫(yī)療機構，出具單一智能分析結果僅需15秒，篩查出2萬余名疑似病例。

展望未來，中國平安表示，受疫情持續(xù)影響，短期內(nèi)，保險業(yè)務線下展業(yè)受阻，投資收益下行明顯，信用風險增大且融資業(yè)務需求減少。但中長期來看，各項業(yè)務機遇與挑戰(zhàn)并存：一方面，保險、金融等方面的需求將迎來反彈；另一方面，此次疫情防控凸顯科技賦能重要性，催生科技應用及醫(yī)療服務的發(fā)展機遇。面對全球經(jīng)濟和金融市場不穩(wěn)定因素的顯著增加，公司將化危為機，緊跟國家政策，發(fā)揮保障服務功能及醫(yī)療健康領域的業(yè)務特長，在抗擊疫情及其他保障社會民生方面繼續(xù)發(fā)揮重要作用。2020年是平安“金融+科技”、“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型深化的關鍵之年，公司將加快傳統(tǒng)金融業(yè)務的科技轉(zhuǎn)型，抓住醫(yī)療科技發(fā)展的契機，鞏固科技業(yè)務的領先優(yōu)勢，為股東、客戶、社會創(chuàng)造更大的價值。