建行丹陽(yáng)支行為特殊客戶(hù)上門(mén)服務(wù)獲點(diǎn)贊

金山網(wǎng)訊  近日，建行丹陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)室想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，為遭遇車(chē)禍的客戶(hù)上門(mén)服務(wù)，得到了客戶(hù)的高度贊揚(yáng)。

當(dāng)天，建行丹陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)室來(lái)了一位特殊的客戶(hù)，她焦慮地向大堂經(jīng)理詢(xún)問(wèn)是否可以代理激活銀行卡。經(jīng)了解，持卡人是她的父親，為該行一名代發(fā)工資客戶(hù)。因?yàn)槟玫叫掳l(fā)的工資卡后，還沒(méi)有來(lái)得及辦理激活手續(xù)就遭遇了車(chē)禍，因此她的父親現(xiàn)在無(wú)法親自到銀行激活新卡，但又急需卡里的錢(qián)去救治。

詳細(xì)了解了事情的緣由后，大堂經(jīng)理將情況迅速匯報(bào)給營(yíng)業(yè)室主任。營(yíng)業(yè)室主任立即決定特事特辦，開(kāi)啟綠色通道，與客戶(hù)經(jīng)理一起上門(mén)為客戶(hù)激活銀行卡。他們?cè)诳蛻?hù)家中快速有效地激活了銀行卡，使客戶(hù)很快取到了款，保證了這位父親的及時(shí)治療。

“謝謝你們，沒(méi)想到挺順利的，這么快就能取到錢(qián)。”事后，這位女士對(duì)工作人員表示感謝，稱(chēng)贊該行服務(wù)好。其實(shí)，建行丹陽(yáng)支行已有多次為特殊客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)服務(wù)的經(jīng)歷，每次上門(mén)服務(wù)都會(huì)盡心竭力為客戶(hù)解決問(wèn)題。通過(guò)上門(mén)服務(wù)，建行丹陽(yáng)支行拉近了與客戶(hù)的關(guān)系，充分體現(xiàn)了該行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念。（蔣建國(guó) 王帆 王小月）