丹陽農(nóng)行以服務提升“民生溫度”

黨史學習教育開展以來，丹陽農(nóng)行堅持把“我為群眾辦實事”實踐活動作為學習教育的重要內(nèi)容。圍繞“服務升溫工程”讓民生實事更加可感可知，交出了一份溫暖人心、力透紙背的“民生答卷”。

敬老服務再提溫

全轄26家網(wǎng)點同步開展老年金融公益活動，每個月初養(yǎng)老金領(lǐng)取高峰時段，各網(wǎng)點提前備足各類別票面現(xiàn)金，增派大堂經(jīng)理在現(xiàn)金超柜指導，減少老年客戶取款等待時間。

為解決老年客戶在智能技術(shù)方面遇到的困難，增強風險防范意識，通過邀請網(wǎng)點周邊老年客戶參觀體驗智能設備、開展廳堂金融知識科普宣傳、優(yōu)化特殊群體上門服務等方式，切實使老年客戶獲得更多的安全感與幸福感。及時為廳堂內(nèi)客群提供“一聲問候”“一次攙扶”“一杯熱水”等暖心服務，擺放輪椅、血壓儀、放大鏡等常用工具，網(wǎng)點門口設有無障礙通道，方便老年人所需，在部分網(wǎng)點設置愛心敬老驛站。由青年突擊隊組織的敬老服務小分隊成員還會根據(jù)客戶需要，不定時為老年客戶提供上門服務。

上門服務常送溫

該行新汽車站支行考慮到農(nóng)民工雨天來往不便、休息時間更寶貴，支部黨員主動聯(lián)系住建部門，組建服務小分隊先后10多次走進當?shù)亟ㄖさ兀瑸榻び艳k理工資卡，面對面指導他們使用掌上銀行查詢和轉(zhuǎn)賬。

新民路支行根據(jù)臺賬逐一整理特殊客戶群體信息，提前電話預約，攜帶移動設備和授權(quán)委托書，先后到距離較遠的村鎮(zhèn)，為10多位行動不便的老年客戶群體辦理了密碼重置、資料修改、借記卡激活等業(yè)務。

延陵支行、珥陵支行青年突擊隊分別走進當?shù)鼐蠢显海瑸槔先藗冮_展消費者權(quán)益保護專項宣傳，講述電信詐騙典型案例和抵制非法集資等，受到老人們歡迎。

呂城支行青年突擊隊與丹陽市呂城中心小學簽訂“智慧校園”合作項目，成功批量獲客400余人，新增個人借記卡和掌銀各300戶，注冊“家校通”使用2000余人（次）。

創(chuàng)新服務供恒溫

為解決某公司員工就餐收費不便等問題，該行綜合管理部黨支部聯(lián)合皇塘支行多次開展外拓活動，為企業(yè)員工辦理掌銀，搭建企業(yè)智慧食堂平臺，快速解決員工用餐難題。司徒支行成立金融服務“三農(nóng)”突擊隊，走村入戶發(fā)放“惠農(nóng)e貸”，足跡遍布全鎮(zhèn)10多個村莊，為農(nóng)戶發(fā)放貸款3000余萬元。

通過積極踐行“我為群眾辦實事”活動，構(gòu)建常態(tài)的志愿服務機制，履行社會責任，傳播正能量，彰顯新時代農(nóng)行人的責任與擔當。今年以來，丹陽農(nóng)行先后舉辦了“金融服務進社區(qū)”“國家安全教育日”“走進福利院送溫暖”“惠農(nóng)e貸進鄉(xiāng)村”“黨建結(jié)對進校園”“服務高考進校園”等系列宣傳活動，共發(fā)放各類宣傳折頁1萬余份、提供特殊群體上門服務50余人次，走進學校、企業(yè)、商戶百余家，真真切切把優(yōu)質(zhì)的金融服務送到客戶身邊。（華元成 單杉）