中國(guó)人壽積極應(yīng)對(duì)第六號(hào)臺(tái)風(fēng)“煙花”

7月25日中午12:30前后，今年第6號(hào)臺(tái)風(fēng)“煙花”登陸浙江舟山普陀區(qū)。26日上午9:50前后，臺(tái)風(fēng)“煙花”在浙江嘉興平湖市沿海再次登陸。目前，“煙花”正繼續(xù)以較慢的速度向江蘇前進(jìn)，強(qiáng)度維持在強(qiáng)熱帶風(fēng)暴級(jí)。

受臺(tái)風(fēng)影響，多地出現(xiàn)強(qiáng)降雨、大風(fēng)天氣。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”）浙江、江蘇、安徽、上海等分公司已啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立理賠服務(wù)工作小組，在密切關(guān)注各級(jí)政府、重要媒體公開發(fā)布消息的基礎(chǔ)上，積極、主動(dòng)做好應(yīng)急處置和相關(guān)服務(wù)。為做好本次災(zāi)害理賠工作，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司特制定六項(xiàng)服務(wù)舉措：

主動(dòng)尋找客戶

充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷售人員和相關(guān)渠道人員，多方收集出險(xiǎn)人員信息，主動(dòng)回訪、全面尋找客戶。

多渠道、全天候受理報(bào)案

為客戶提供壽險(xiǎn)APP或微信自助、銷售人員通過e店、柜面報(bào)案、95519和當(dāng)?shù)乩碣r電話報(bào)案服務(wù)等多渠道、24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)。

簡(jiǎn)化費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)材料

對(duì)于客戶申請(qǐng)醫(yī)療費(fèi)保險(xiǎn)金的，可以不提供醫(yī)療就診資料，只提供醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)，公司在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)，按照客戶的實(shí)際醫(yī)療支出，根據(jù)保險(xiǎn)合同約定給付保險(xiǎn)金。

取消定點(diǎn)醫(yī)院限制

客戶無論是否接受定點(diǎn)醫(yī)院治療，公司均承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

優(yōu)化身份證明材料

對(duì)于身份證、戶口簿等身份證明缺失的，若客戶可以提供居（村）民委員會(huì)以上機(jī)構(gòu)出具的身份證明，公司即可受理申請(qǐng)，客戶無需提供其他身份證明。

優(yōu)化身故理賠申請(qǐng)資料

對(duì)于申請(qǐng)身故理賠的，若客戶可以提供鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上政府部門或救治醫(yī)院出具的身故證明，公司即可理賠。

中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司表示，將持續(xù)關(guān)注政府信息發(fā)布及相關(guān)理賠報(bào)案信息,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司客戶，立即啟動(dòng)綠色通道，主動(dòng)協(xié)助相關(guān)客戶辦理理賠事宜，為客戶及家屬提供快捷、溫暖的理賠服務(wù)。