服務(wù)2021年度高?！伴_學(xué)季” 鎮(zhèn)江中行通力合作首戰(zhàn)告捷

金山網(wǎng)訊  近日，我市高校陸續(xù)開學(xué)，中國(guó)銀行鎮(zhèn)江分行服務(wù)的高校也同時(shí)迎來(lái)了“開學(xué)季”。由于服務(wù)新生人數(shù)較去年大幅提升，中國(guó)銀行鎮(zhèn)江分行高度重視，全面統(tǒng)籌，保證服務(wù)質(zhì)量。

9月16日至19日，鎮(zhèn)江中行同時(shí)迎來(lái)江蘇科技大學(xué)和江蘇省交通技師學(xué)院兩所高校“開學(xué)季”。除了前期工作準(zhǔn)備時(shí)間短，今年高校新生人數(shù)也大幅提升，本次鎮(zhèn)江中行服務(wù)的兩所高校，所需承接新生數(shù)量就超過(guò)5000人，增幅較去年提升超過(guò)50%，為歷年之最。

面對(duì)壓力，中國(guó)銀行丹徒支行一方面保持與校方及時(shí)溝通，制定初步承接方案，并根據(jù)需求不斷調(diào)整對(duì)接方案，一方面及時(shí)向鎮(zhèn)江分行匯報(bào)統(tǒng)籌全轄資源合力會(huì)戰(zhàn)。中國(guó)銀行鎮(zhèn)江分行行長(zhǎng)室高度重視今年開學(xué)季工作安排，多次召開會(huì)議進(jìn)行重點(diǎn)工作提示，組織個(gè)金部、全轄各支行積極統(tǒng)籌，全力支援，迅速行動(dòng)。

由于服務(wù)人數(shù)及服務(wù)難度的提升，今年“開學(xué)季”服務(wù)工作由分行個(gè)金部及丹徒支行個(gè)金組牽頭統(tǒng)籌，分行各部室、丹徒支行各部和其他支行全力支援，累計(jì)參與人數(shù)超過(guò)220人次，涉及全轄近半網(wǎng)點(diǎn)，如此規(guī)模史無(wú)前例，分支行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作，積極增調(diào)資源，優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。

全行上下保持信息暢通，密切協(xié)作。大家疏排設(shè)備、建立信息收集渠道、統(tǒng)籌轄內(nèi)資源、制定合規(guī)流程，忙碌而有序，僅承接方案先后就修訂了6次。其他支行個(gè)金部收到支援請(qǐng)求后，也在第一時(shí)間完成人員發(fā)動(dòng)和物料準(zhǔn)備，全力配合統(tǒng)一行動(dòng)。

今年，中國(guó)銀行丹徒支行在前兩年“開學(xué)季”活動(dòng)組織的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上推陳出新，積極優(yōu)化，查漏補(bǔ)缺，利用學(xué)生入場(chǎng)預(yù)審表格設(shè)計(jì)，大幅度提升效率，同時(shí)各支行引導(dǎo)人員分散建群維護(hù)，為后期服務(wù)奠定基礎(chǔ)?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的四天時(shí)間里，鎮(zhèn)江中行服務(wù)“開學(xué)季”首戰(zhàn)告捷，新生服務(wù)覆蓋率達(dá)95%。（王小月）