鎮江農行開展服務 “十大高頻問題”專項整治月活動

金山網訊 為進一步提升全行服務質量，鎮江農行整理歸納出工號牌佩戴、三姿舉止、引導手勢、主動迎客等全行服務“十大高頻問題”，并逐條整理下發解決途徑及正確做法。從即日起至11月底，定為全行網點規范化服務“十大高頻問題”集中整治月，要求網點晨會學習整治內容、員工逐項對照整改；內勤行長每日自查，督促；支行現場、非現場定期檢查監督，發現問題立即整改；市分行還增加對網點現場和非現場檢查頻次，發現問題實時截圖下發整改，定期下發通報和提示，對問題較多的后進支行和網點進行重點幫扶。

此外，鎮江農行還針對服務“十要十不要”等內容，于10月底在全行開展規范化服務專題培訓。培訓對象包含支行分管行長、營業網點人員及保安人員等，并要求各支行和網點服務提出各自明確的工作目標及措施，從而在全行形成濃厚的規范化服務氛圍。（宋超 李彪 單杉）