冬日上門開卡 暖心服務老人

金山網(wǎng)訊  近日，紫金農(nóng)商銀行句容支行營業(yè)廳來了一位焦急的老人，他急匆匆地走進大廳，表示要辦兩張銀行卡用于他和他愛人領(lǐng)取高齡老人補貼養(yǎng)老福利金。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，開辦銀行卡必須本人辦理，不能由他人代辦。該行大堂經(jīng)理耐心向老人解釋，老人聽后面露難色，表示他住在距離銀行網(wǎng)點40多公里的句容下蜀鎮(zhèn)，他愛人腿腳不便不能前往銀行辦理業(yè)務。了解到客戶的實際困難，該行秉著客戶至上和特事特辦的理念，網(wǎng)點工作人員為老人預約了上門開卡服務。

第二天一大早，兩名柜員帶上便攜式開卡機前往老人家中提供開卡服務。老人只說住在句容市下蜀鎮(zhèn)，具體位置未知，兩名柜員經(jīng)過四十多分鐘的車程到達了下蜀鎮(zhèn)，經(jīng)過一番詢問，終于找到了老人的家。兩位老人見到工作人員后非常熱情，還貼心地準備了水果和小零食。

在老先生和其愛人的積極配合下，完成了一系列拍照、身份識別、簽字等相關(guān)流程，工作人員順利為其愛人辦理了銀行卡。考慮到兩位老人已經(jīng)年過八旬，工作人員還貼心向二位老人介紹了銀行卡的使用方法以及防范電信詐騙的相關(guān)知識。在辦理業(yè)務過程中，老人對工作人員的上門服務頻頻表示肯定及感謝，稱贊服務十分貼心。

不忘初心，砥礪前行，紫金農(nóng)商銀行句容支行始終秉承“真心服務客戶”的理念，切實幫助每一位客戶解決實際困難，傳遞紫金溫度，做服務老百姓的貼心銀行。（熊富蓮 單杉）