江蘇銀行鎮江港口支行以客戶為中心 用精誠服務擘畫新藍圖

金山網訊  2021年已經遠去，回首過去一年，江蘇銀行鎮江港口支行牢固樹立和實踐“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念和“注重細節，客戶至上”的服務理念，借力新址開業，大力營造服務文化的濃厚氛圍，服務質量和服務水平有了顯著的提高，在同業中競爭優勢愈來愈明顯。

這一年，營銷宣傳質效更加明顯。該行員工一心為銀行謀發展，周末主動放棄休息時間，積極外拓宣傳，在維系老客戶的基礎上，不斷拓寬新客戶。“一個人的力量是有限的，但涓涓細流可以匯成大江大河，沒有什么能阻擋我們前進的步伐。”該行員工說。網點力爭做到無死角、全方位的宣傳，不斷擴大宣傳廣度和深度。

這一年，客戶關系管理更加深入。為了進一步加深與客戶之間的關系，增強與客戶的黏性，電話成為了該行與客戶的最佳溝通橋梁，正如“不見其人，先聞其聲”，即使與客戶見不到面，也要讓客戶記住他們的聲音，讓客戶體會到江蘇銀行的關切之心。

這一年，廳堂營銷效果得到進一步提升。2021年在江蘇銀行鎮江分行的協助下，鎮江港口支行喬遷了新址。寬敞的大廳、舒適的理財中心、智能化設備，讓人耳目一新。在每個周末，網點都會“兵分兩路”，一方面從線上入手，通過線上沙龍舉辦理財沙龍活動；另一方面，將能夠親臨現場的客戶，邀約到網點，進行小型沙龍活動，讓客戶能夠全面了解產品，拉近客戶與銀行員工彼此的距離，為日后更好的服務客戶而打下基礎。舉辦的每一場沙龍都凝結著港口支行員工對客戶的真誠，每一份精美的禮品也都是全體員工的心意。客戶的滿意就是該行永恒的追求。

當新年的第一縷陽光點亮蒼穹，2022年奮進的畫卷已經打開。新的一年，江蘇銀行鎮江港口支行將繼續以客戶為中心，提供最真誠、最信賴的服務，繼續開展豐富多彩的金融宣講，給客戶帶來不一樣的金融體驗，用服務和真誠書寫江蘇銀行鎮江港口支行新的輝煌。（陳欣 王小月）