零售數字化轉型顯效 興業銀行手機銀行接連獲獎

興業銀行手機銀行近期分別榮獲“數字金融一體化創新獎”“手機銀行最佳適老化創新獎”“2021年度最佳零售銀行數字化轉型應用獎”以及“杰出手機銀行App”等媒體獎項。數字化時代，興業銀行新一輪五年發展規劃提出數字化轉型貫穿始終。該行以手機銀行作為零售銀行數字化轉型的重要突破口，積極擁抱金融科技，全面推進零售業務數字化轉型。

興業銀行堅持“平臺開放化、功能服務化、集成標準化”的理念，全面推動數字化中后臺服務能力的建設，2019年完成了網絡金融“218工程”建設，2020年起啟動零售智慧銀行、財富銀行科技建設等重點工程建設。目前，該行數字化中后臺服務能力日益強大，可提供靈活的業務組件和原子化的微服務，支持用戶自由組合，在手機銀行各個業務場景快速應用，賦能數字經營。

財富銀行是興業銀行著力擦亮的“三張名片”之一，伴隨著興業銀行全面深化財富銀行數字化建設，手機銀行成為財富管理業務的基礎運營與服務平臺，手機銀行財富貨架越來越豐富，常態化上架的理財、基金、保險、券商資管、實物金、紙黃金等優質代理類產品有2000多款，覆蓋全市場、全譜系的財富產品和專業服務體系。

近年來，興業銀行圍繞不同場景與不同客群的實際需求，努力提升服務質效，改善金融服務，不斷構建個性化服務能力，努力提升金融服務的可得性和獲得感。面向“銀發一族”量身打造了手機銀行“安愉版”，提供字體更大、功能更聚焦、流程更簡潔的交互體驗，同時提供線上醫保電子憑證、第三支柱養老金賬戶等豐富功能，不斷豐富養老金融的服務內涵；面向廣大農民客戶，手機銀行推出專屬“興惠版”，推出助農服務、金融小課堂等特殊功能，助力鄉村振興；面向理財達人，推出私募專區、交易通專區、指數星專區、基金打折專區，滿足不同客戶的投資需求，提供了線上開戶、財富風險評估、合格投資者認定等服務，實現了線上財富交易的閉環；面向代發工資客戶，提供全渠道電子差旅費報銷、專屬理財等個性化服務和權益；面向購物達人，“興公益”商城專區網羅全國扶貧商品，促進產業興旺和農民增收、助力鄉村振興之余，為零售客戶提供了精選優質商品。

“下一步，興業銀行將持續加大金融科技投入，堅持以客戶為中心，不斷提升用戶體驗，將手機銀行打造為客戶服務與業務經營的平臺銀行，融入更多平臺的生態場景，覆蓋更多客群，不斷提升數字化、智慧化水平。”興業銀行零售網絡金融部負責人表示。

（興業）