記者 司馬珂    通訊員 王斐 黃燕

突如其來(lái)的疫情給以室內(nèi)游覽為主的中國(guó)醋文化博物館帶來(lái)了沉重的打擊，2020年景區(qū)接待游客量較2019年疫情前斷崖式下降64.59%，帶來(lái)門(mén)票、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)等直接損失400余萬(wàn)元。2021年中國(guó)醋文化博物館啟動(dòng)“云游醋博”智慧平臺(tái)，以線上帶線下，2021年游客量同比增幅61.13%，并蓄能大批量潛在游客。

虛擬游產(chǎn)品化 豐富感官體驗(yàn)

為實(shí)現(xiàn)潛在游客遠(yuǎn)程游覽，中國(guó)醋文化博物館接入VR全景技術(shù)，突破傳統(tǒng)博物館參觀時(shí)間和空間的限制，深度挖掘和釋放傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，盡情獨(dú)享“空無(wú)一人”的醋文化博物館游覽。采用虛實(shí)融合的技術(shù)，線上提供直觀學(xué)習(xí)醋文化、醋的制作流程，提升云游的趣味性和便利性，實(shí)時(shí)人氣達(dá)3000余人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，虛擬游用戶轉(zhuǎn)化實(shí)際游客超20%。

與此同時(shí)，醋文化博物館還進(jìn)一步優(yōu)化線下智慧旅游體驗(yàn)，游客可分時(shí)預(yù)約進(jìn)入場(chǎng)館，通過(guò)智能講解器、微信掃碼聽(tīng)語(yǔ)音講解等方式，給游客帶來(lái)身臨其境的游覽體驗(yàn)。

線上平臺(tái)多樣化 培養(yǎng)忠實(shí)粉絲

疫情期間，中國(guó)醋文化博物館很多研學(xué)游團(tuán)隊(duì)取消訂單。為滿足游客對(duì)“中國(guó)醋都”的求知欲，中國(guó)醋文化博物館全方位升級(jí)微信、抖音、微博、網(wǎng)頁(yè)等平臺(tái)，讓游客及時(shí)了解景區(qū)的最新動(dòng)向。

2021年醋文化博物館重點(diǎn)深耕抖音，根據(jù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)提供的用戶畫(huà)像，定期發(fā)布抖音視頻、組織抖音直播，景區(qū)工作人員自告奮勇拍攝雅俗共賞的推介視頻，饒有趣味地推介醋文化和景區(qū)防疫知識(shí)，廣泛定投長(zhǎng)三角潛在游客群體，平均每場(chǎng)抖音直播吸引流量過(guò)千人次。

線上線下齊發(fā)力 帶火文旅消費(fèi)

去年，中國(guó)醋文化博物館升級(jí)三酉堂展館，增加醋衍生文創(chuàng)的開(kāi)發(fā)力度，推出醬、醋、酒、冰激凌等系列產(chǎn)品，上線“恒順味道”小程序，讓用戶足不出戶，手機(jī)下單，就能將恒順系列產(chǎn)品、博物館文創(chuàng)包郵到家，實(shí)現(xiàn)易操作、更方便、保質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。小程序從售前到售后一站式提供購(gòu)買(mǎi)便利，成為疫情期間客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的首選。2021年線上銷(xiāo)售500余萬(wàn)，為博物館參觀引流過(guò)萬(wàn)人。

結(jié)合江蘇恒順醋業(yè)的天貓和京東旗艦店等線上平臺(tái)，中國(guó)醋文化博物館進(jìn)一步創(chuàng)新文創(chuàng)產(chǎn)品銷(xiāo)售模式，讓景區(qū)講解員、管理員以及旅游達(dá)變身網(wǎng)絡(luò)“主播”，開(kāi)展線上云游和在線旅游平臺(tái)“直播帶貨”近百場(chǎng)次，累計(jì)觀看量過(guò)百萬(wàn)人次，帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)百萬(wàn)元。

除持續(xù)開(kāi)展線上宣傳、線上銷(xiāo)售外，中國(guó)醋文化博物館還將節(jié)慶活動(dòng)搬到“云”上。由醋文化博物館承辦的第45屆恒順醬醋文化節(jié)不僅開(kāi)展了“線上下單、線下提貨”活動(dòng)和“恒順味道、醋都味道、江蘇味道、中國(guó)味道、世界味道、愛(ài)的味道”六個(gè)主題網(wǎng)紅直播間，同時(shí)獨(dú)具匠心地組織在全省13個(gè)地級(jí)市線上線下同步“打醋、打醬油”民俗旅游活動(dòng)，在全省13地市都選擇型設(shè)置有代表性的打醬油體驗(yàn)區(qū)和特惠售賣(mài)區(qū)，其他城市打卡游客多達(dá)1.2萬(wàn)人次。