超體營銷——泰康壽險轉型新賽道

金山網訊  2022年上半年，泰康人壽創新的超級體驗式營銷模式引發市場熱烈反響，上半年超體全場景參觀量突破200萬人次。超體放量，帶動泰康人壽新單價值增速領先市場，助推幸福有約、HWP人力跑出歷史最快速度，檢驗了“長壽時代 泰康方案”下高效協同戰略的市場競爭力。

商業模式創新 帶來一場銷售革命

泰康正在引領一個嶄新的商業模式。“長壽時代 泰康方案”將虛擬保險與實體醫養相結合，不僅為客戶提供了老齡化社會的長壽、健康、財富一攬子解決方案，也孵化出一種革命性的壽險銷售模式——超級體驗式營銷。

傳統銷售模式下，保險代理人銷售的就是一張法律合同，保險對客戶而言只是一個虛擬概念，難以切身體會其功用。而在泰康大健康商業模式下，客戶可以在養老社區、自建醫院這些醫養實體里參觀、體驗，切實感受保險的保障作用。這種場景式、沉浸式的體驗銷售模式下，傳統銷售的“聽一聽”“說一說”轉變為“看一看”，解決了銷售領域諸多痛點。

此外，在這種體驗式場景中，保險銷售的外延得以拓展。過去，保險只是解決一個家庭的需求。今天，客戶入住泰康養老社區之后，醫養康寧四位一體，終極需求得到解決，服務對象進而擴大到其整個家族。這就大大延展了客戶的外延，拓展了銷售的邊界。

而且，超體營銷模式對客戶自身也是一種保護機制。醫養實體，客戶摸得著，看得見，感受真切。這就有效避免了客戶被某些營銷行為的夸大宣傳所誤導。

所以，說超體為壽險銷售帶來一場革命，并不為過。

超體營銷充分實現了泰康大健康生態體系的協同作用。泰康已經全國布局26城29家醫養社區以及5個國際醫學中心，構建起超體營銷的核心場景。此外，總部大廈、拜博口腔、紀念園以及正在建設的大健康中心、遍及全國的“健保通”醫院網絡又構建了全場景的實體參觀。

泰康保險集團董事長兼CEO陳東升認為，超級體驗是一個乘數效應。體驗式銷售依托強大的醫養康寧服務體系會促進保險銷售，保險銷售帶來客戶又繁榮了醫養康寧實體，這是一個價值鏈的協同，這就是泰康的閉環生態鏈。世界上所有的商業模式，只有深耕價值鏈，才有協同效應，才有乘數效應。

超體—壽險轉型第一抓手

泰康人壽踐行集團高效協同戰略的抓手就是超體，超體讓這一戰略優勢轉為發展動能。

上半年，泰康人壽三大超體全面放量：超體參觀破200萬人次；自建超體場景遍地開花，“健康閉環”初現崢嶸：大健康中心加快落地，健保通網絡突破2700家，VR云超體訪問突破70萬人次；幸福有約累計件數突破15萬，高客規模穩居金融保險第一梯隊，HWP人力突破萬人。

堅持超體統領一切，泰康人壽形成了超體銷售、超體增員、超體培訓全新營銷模式，超體場景日益豐富，超體標準化穩步推進。三超模式下，完善系統配套建設，實現精準數據沉淀，全面提高超體效能。各渠道打造特色化超體樣本，推動超體放量，實現品牌升級。

當下，超體成為了泰康幸福有約、泰康之家、HWP三張名片的最佳展臺，也是泰康人壽打造最大高客的第一平臺，更是攻克“健康閉環”的戰略高地。新五年，隨著泰康大健康布局日益加快，超體之花必將綻放得更加絢爛。（通訊員 朱燕  記者 李煜）