泰康綠通“三專四護” 全方位升級滿足客戶醫療需求

金山網訊　記者近日從泰康人壽獲悉，泰康綠通十周年，服務近期迎重磅升級，將全新打造線上綠通、門診綠通、重疾綠通、特療直通、博鰲直通五通服務組合，全方位滿足客戶健康醫療需求。其中，重疾綠通服務由去年的“三專一護”進階為“三專四護”，貫穿重疾診前、診中、診后全流程，覆蓋醫院診療、居家康護全場景。

“三專四護”：貫穿重疾就診前、中、后全流程

泰康綠通，為客戶提供全生命周期的健康守護。

伴隨人口老齡化、慢病年輕化以及重疾高發，人們的健康意識不斷提升。在健康中國戰略引領下，“堅持預防為主，從以治病為中心轉變為以人民健康為中心”成為全社會共識，健康管理受到關注。泰康積極布局大健康生態，從健康風險保障的角色向全生命周期健康管理和健康服務提供者轉變。

此次泰康綠通升級，針對罹患重疾的客戶群體，在原來三專一護（專家門診/專家病房/專家手術/院內護理）的基礎上增加出院陪護、遠程康護、上門照護三護服務，全新覆蓋居家康護場景，為“養好病”打造全新服務方案。

具體看來，“三專四護”方案的推出，將有效幫助客戶應對重疾診療與康復環節中可能遇到的多個痛點：

診前：提供專業的分診咨詢、專家推薦，幫助客戶選對醫院、選對專家。

診中：專家門診、病房全程協助安排，檢查加急、靶向藥基因檢測幫助客戶高效診療，住院護工協助幫助緩解家屬在客戶住院時的陪床壓力。

診后：通過專家康復，提供復診時的全程醫療安排協助，通過居家康護服務，有效緩解家人的照護壓力與焦慮，提升患者康復治療效果，從而提升患者生命質量，降低家庭的經濟損失。

打通最后一公里：健康閉環助力客戶實現健康人生

“病愈出院”遠非一場疾病的終點。許多患者在出院后仍需要專業護理指導和服務，特別是針對重疾診療，出院并不是治療的結束，康復護理是恢復健康的重要環節。科學的康復有助于提升患者的康復效果和速度，能夠讓患者的二次返院率顯著下降，有效降低家庭的精神和經濟負擔。

護理事業已經成為“十四五”時期推動醫療健康服務的一大重要發展方向，“優化護理資源布局，健全覆蓋急性期診療、慢性期康復、穩定期照護、臨終期關懷的連續的護理服務體系，增加護理服務供給”成為護理事業發展的重要任務。此次升級的泰康綠通“三專四護”服務，也是泰康人壽作為商業保險公司回應護理事業高質量發展的重要實踐。

基于集團大健康生態布局，泰康人壽將積極踐行“長壽時代 泰康方案”，整合保險支付與醫養服務，結合人們對健康管理的需求，將服務內容從保險支付向前后端擴展，打造了一條涵蓋診前、診中到診后，從前端到后端的全生命周期健康服務鏈。（通訊員 朱燕  記者 李煜）