近年來，陽光保險(xiǎn)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，主動(dòng)發(fā)揮保險(xiǎn)主業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極參與社會(huì)治理，持續(xù)推進(jìn)城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)、職工大額醫(yī)保、長期護(hù)理保險(xiǎn)、惠民保險(xiǎn)等政策性健康保險(xiǎn)項(xiàng)目落地，織密健康養(yǎng)老保障網(wǎng)，以高質(zhì)量服務(wù)守護(hù)市民美好生活。

聚焦保險(xiǎn)主業(yè)，扎實(shí)做好長護(hù)項(xiàng)目

2022年12月22日上午，四川成都雙流區(qū)李嬢嬢的廚房里，冬至的餃子在鍋里翻滾著，然而李嬢嬢卻不停地向客廳踱著小步，嘴里不時(shí)地念叨著“小張?jiān)趺催€沒到，能不能趕上我包的餃子”。讓李嬢嬢滿心期待的小張，是陽光財(cái)險(xiǎn)四川分公司定點(diǎn)合作機(jī)構(gòu)的一名護(hù)理員，兩人相識(shí)僅僅月余。

此前，成都市醫(yī)保局開辦長期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目，陽光財(cái)險(xiǎn)四川分公司作為承保單位，通過“進(jìn)鎮(zhèn)街、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)公園、進(jìn)企業(yè)”等方式，高頻宣傳長護(hù)險(xiǎn)政策，李嬢嬢在此契機(jī)下和老伴周伯伯提出了申請(qǐng)，成為了長護(hù)險(xiǎn)的獲益者。今年11月，周伯伯在家不小心摔了一跤，只能長期臥床休養(yǎng)，由于子女工作繁忙，日常生活起居落到了70多歲的李嬢嬢身上。在了解情況后，陽光財(cái)險(xiǎn)四川分公司第一時(shí)間為周伯伯定制居家和上門護(hù)理服務(wù)，就這樣張陽進(jìn)入了李嬢嬢一家人的生活，每周一、三、五上午10點(diǎn)，按時(shí)上門提供護(hù)理服務(wù)。

“我爸愛干凈，我媽一個(gè)人換床單總是很吃力，張陽來了之后，老人的生活質(zhì)量有了質(zhì)的提升”李嬢嬢的兒子說道，“政府的好政策，陽光保險(xiǎn)安排的好服務(wù)，解決了我們家的大問題！”

據(jù)悉，陽光財(cái)險(xiǎn)長護(hù)險(xiǎn)目前推出機(jī)構(gòu)專業(yè)護(hù)理、居家自主護(hù)理、居家上門護(hù)理等模式，讓更多老人可以獲得量身定做的精心照護(hù)。自7月以來，陽光財(cái)險(xiǎn)四川分公司已累計(jì)為成都市1725名市民提供了評(píng)估服務(wù)，截至2022年11月末為4894人提供居家護(hù)理服務(wù)。

打造“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)作模式 探索解決更多“急難愁盼”

為進(jìn)一步完善多層次醫(yī)療保障體系，建立健全長期護(hù)理保險(xiǎn)保障機(jī)制，陽光財(cái)險(xiǎn)打造“互聯(lián)網(wǎng)+長護(hù)險(xiǎn)”的新型長期護(hù)理保險(xiǎn)運(yùn)作模式，建立線上護(hù)理機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入、退出、舉報(bào)機(jī)制的智能審核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了人員信息的全面規(guī)范管理。

搭建的陽光健康E保服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)失能人員的照護(hù)服務(wù)管理，包括照護(hù)服務(wù)回訪、照護(hù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、照護(hù)服務(wù)指導(dǎo)以及在線照護(hù)視頻指導(dǎo)、政策講解等內(nèi)容；服務(wù)督察工作人員能實(shí)時(shí)將回訪、監(jiān)督結(jié)果上傳至系統(tǒng)平臺(tái)；系統(tǒng)可隨時(shí)查看每位失能人員的照護(hù)及健康狀況，持續(xù)掌握照護(hù)質(zhì)量，達(dá)到對(duì)照護(hù)服務(wù)信息數(shù)據(jù)的有效管理。

連續(xù)作戰(zhàn)，守護(hù)市民健康安全

“小同志很辛苦，工作很出色，也要注意自身防護(hù)。”巴南區(qū)人大領(lǐng)導(dǎo)巡視隔離點(diǎn)時(shí)，對(duì)在全善中學(xué)隔離防控點(diǎn)的陽光人壽重慶分公司合署辦員工黃夢(mèng)怡稱贊并關(guān)心道。

近年來，陽光人壽重慶分公司發(fā)揮保險(xiǎn)主業(yè)優(yōu)勢(shì)，開展政策性健康保險(xiǎn)服務(wù)，組建了一支素質(zhì)高、專業(yè)強(qiáng)、具備醫(yī)學(xué)背景的員工隊(duì)伍，成為醫(yī)保局“合署辦”員工，以高質(zhì)量服務(wù)守護(hù)重慶人民美好生活。

自2022年11月重慶再次爆發(fā)疫情以來，分公司已有67名合署辦員工踴躍加入“醫(yī)療保障局黨組”志愿者服務(wù)隊(duì)伍，化身“天使白”“防疫藍(lán)”和“志愿紅”，不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)，為構(gòu)筑起聯(lián)防聯(lián)控、群防群治的嚴(yán)密防線貢獻(xiàn)陽光力量，守護(hù)重慶人民生命安全和身體健康。

自2015年中標(biāo)重慶市醫(yī)保項(xiàng)目以來，陽光人壽重慶分公司分別在所承辦巴南區(qū)、涪陵區(qū)、墊江縣、石柱縣組建近百人的合署辦公隊(duì)伍，負(fù)責(zé)對(duì)參保人員待遇進(jìn)行核實(shí)、相關(guān)費(fèi)用審核結(jié)算與支付等工作。經(jīng)過近八年的經(jīng)營，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，累計(jì)為約320萬參保群眾提供大額大病及長護(hù)保險(xiǎn)服務(wù)，多位陽光伙伴獲得市民送來的錦旗和手寫表揚(yáng)信。

陽光保險(xiǎn)以高質(zhì)量服務(wù)守護(hù)人民的美好生活，讓我們的服務(wù)跟著群眾走，努力做市民的“貼心人”，不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感。（陳海琴）

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