春節期間，陽光保險堅持“以客戶為中心”，多措并舉，全力做好金融服務保障工作，為廣大客戶和人民群眾度過一個祥和的新春佳節保駕護航，讓人們擁有更多的陽光。

一線員工堅守崗位 春節服務不打烊

春節期間，陽光保險各級機構柜面客服人員始終堅守崗位，及時滿足客戶投保理賠需要，并為臨柜客戶準備了“陽光暖心包”，內含福字、窗花、對聯、口罩、消毒液以及金融知識普及手冊等物品，讓客戶安心過春節！

廣大理賠人員全力以赴，憑借過硬的專業能力和職業素養，迅速趕赴車輛事故現場，對屬于保險責任的案件按照標準快速處置，做到小額案件查得簡、賠得快、服務暖。

“您好，是陽光財險嗎，我的車子無法啟動了，能不能過來看下啊？”

大年初二，車主周先生出門走親訪友前發現車子無法啟動，當得知春節期間修理廠都還沒開門時很是焦急，抱著試試看的心態撥打了陽光客服電話。陽光財險河北分公司三河支公司接到任務第一時間聯系周先生趕赴現場，安撫周先生焦急情緒并詢問具體情況，通過對車輛進行各項檢查，確定電瓶缺電問題，立即使用車內打火裝置進行搭電救援服務，同時還為周先生解答電瓶用電注意事項和安全駕駛常識，不一會兒就解決了周先生的燃眉之急，并為其送上陽光關愛“三個一”物資——一瓶水、一份報紙、一件大衣和來自陽光的春節祝福。周先生對陽光的服務表示非常滿意，不停地感謝查勘員，“天氣雖然寒冷但是陽光的服務讓人感到溫暖！”

除夕清晨，陽光財險深圳分公司接到客戶報案稱，在南山區發生車輛撞護欄事故，車輛車頭底盤受損較嚴重。查勘員第一時間前往現場查勘，核實案件性質及車輛損失，因客戶車輛已無法正常行駛需要拖車，考慮到路上公交車出租車稀少，且離地鐵站較遠，陽光查勘員主動將客戶送回家中，暖心的服務讓客戶十分感動，由衷豎起大拇指為陽光的服務點贊。

除夕凌晨3點，陽光財險汾陽支公司理賠員接到報案后第一時間聯系客戶、及時到達現場，協助客戶處理事故，及時安排客戶年后修車地點時間，讓客戶在新的一年里感受陽光保險的溫暖與關懷——盡職盡責、服務為民。

新春送暖 讓陽光溫暖更多人家

陽光人壽大連分公司“結對認親 登門送暖”活動來到瓦房店市復州城鎮崗后村。分公司為村中三戶困難群眾分別送去了500元慰問金及價值300元的糧油等生活用品，幫助他們過個吉祥年。困難村民對陽光的遠道而來滿心歡喜，他們熱情地說道：“天兒這么冷，快上炕上坐坐，暖和暖和！”分公司同志們坐在炕頭與村民們親切地溝通交流，詳細詢問了他們家庭現狀，了解實際所需，希望可以實實在在地幫助到村民，并鼓勵他們克服困難，早日過上好日子。

陽光財險內蒙古分公司赴鄉村振興幫扶點——內蒙察右中旗烏素圖鎮，深入10多戶家庭進行走訪慰問，了解近期身體和生活狀況，送上口罩、藥品等防疫物資和米、面、油等生活物資，送去新春慰問和祝福。

陽光財險攀枝花中支走訪慰問對口幫扶村——鹽邊縣紅果彝族鄉蒿枝坪村，深入了解基層群眾所想、所急、所需、所盼，為蒿枝坪村監測戶、殘疾、低保、困難戶、老黨員送上棉大衣、棉絮、油、米等生活物資和新春祝福。

陽光人壽保山中支走進大栗樹、老吳寨及丙麻社區，為42位孤寡老人送去食用油、新春大禮包及陽光祝福。他們的暖心之舉不僅驅走了冬日的寒意、行駛崎嶇道路的疲憊，更溫暖了老人們的心。活動中，中支黨支部書記與老人們促膝長談，噓寒問暖，詢問他們的身體狀況，了解生活中的困難和需求，傾聽老人心聲，把關懷送到他們的心窩里，鼓勵他們克服困難、樂觀生活，并提前送去新春物資與美好祝福。

陽光人壽濰坊中支前往臨朐縣九山鎮宋王莊小學,為師生送去84消毒液、酒精等防疫物資，助力師生正常開展教育教學工作。臨朐縣九山鎮宋王莊小學也稱為希望小學，是臨朐縣一所農村小學。濰坊中支與校方長期保持聯系，先后多次來到學校開展慰問及捐贈活動。此次愛心慰問活動中，公司不僅為在校師生送來防疫物品，解決學校的燃眉之急，還與師生親切交談，詢問學生近日在校學習情況，囑咐孩子們課余要加強體育鍛煉，提高身體素質，在特殊時期保護好自己和家人，表達了公司對師生的關愛祝福之情。

陽光財險伊春中支先后采購藥箱、口罩、糕點、水果、午餐肉及水果罐頭等春節禮品，與伊春市伊美區婦聯主席共同看望中支定向幫扶的兒童，向她送去節日的祝福和對困難家庭的深切關心。2022年6月，伊春中支通過伊美區婦聯了解到劉某某自幼父母離異，與患有腦梗的爺爺相依為命，爺孫兩人依靠低保維持生活，日常生活極為困難。伊春中支主動提出劃撥專項費用，為劉某某無償提供午餐及托管費用支持，使她感受到陽光大家庭的溫暖。

陽光人壽江蘇分公司走進南京雨花睿澤障礙人士服務中心開展2023年“暖冬行動”。志愿者向特殊人群捐贈過冬需要的棉被等物資，并和特殊人群一起包水餃，敘家常，讓他們提前感受過年的歡樂以及陽光的溫暖。此外，淮安中支赴社區看望留守兒童，送去陽光的關愛；揚州中支赴社區慰問困難家庭，送去冬日希望；南通、泰州、常州等中支也先后開展了冬日送溫暖活動，積極傳播社會正能量，履行企業的社會責任擔當。

陽光人壽吉林分公司帶著對醫務人員的無限敬意，來到長春中醫藥大學附屬第三臨床醫院，看望慰問一直堅守在一線的醫務人員，并送上慰問品。希望通過對醫務工作者的關注真正傳遞整個社會的愛心，讓醫護工作者切身感受到溫暖，從而以更大的動力投入緊張的醫護工作當中。

來自陽光保險的溫暖尚未停歇，陽光保險將繼續踐行愛與責任的初心，用更多實際行動傳遞陽光擔當。（陳海琴）

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