工行鎮(zhèn)江揚中支行營業(yè)室：以溫情服務架起溝通的“橋梁”

金山網(wǎng)訊 近日，一位外籍客戶拿著護照前來工行鎮(zhèn)江揚中支行營業(yè)室辦理新辦借記卡業(yè)務。通過向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務，解決客戶實際需求，該行贏得了客戶的高度認可和贊許。

在辦理業(yè)務過程中，陪同而來的女客戶向大堂經(jīng)理表示，該外籍客戶為其公司引進的技術人員，現(xiàn)因職務需求需要辦理一張銀行卡以便后續(xù)工資發(fā)放。在了解完相關情況后，大堂經(jīng)理帶領該客戶填寫開卡業(yè)務風險提示書。

因存在交流溝通問題，隨其陪同而來的女客戶與客服經(jīng)理互相配合，對客服經(jīng)理提出的問題進行實時翻譯，外籍客戶通過手機反饋相關信息。在說明相關情況并完成審核后，客服經(jīng)理為其辦理了借記卡開卡業(yè)務，并表示后臺會對相關信息進行審核并提醒客戶注意銀行卡使用安全，切記勿出租出借。（朱悅 耿業(yè)宏）