鎮江京口支行營業室貼心清點零幣鑄就金融初心

金山網訊 不久前，一位老人提著一大袋子現金來到工行鎮江京口支行營業室的大廳，這位年邁的小商販帶來了整整一袋硬幣。“您好，需要辦理什么業務呀？”當他走進來時，大堂經理熱情地詢問道。

老人指指手里的袋子說，“換一下錢，這邊有一千多枚硬幣和零錢，麻煩你們幫我換一下。”考慮到清點耗時長，步驟繁瑣，于是大堂經理幫助老人線上取號，引導其坐下并表示，“師傅您先稍等一下啊，硬幣比較多，我們這邊幫您開一個柜臺來辦業務。”很快，網點主任“特事特辦”安排另外一個員工增開一個柜臺，邀請該客戶來辦業務。為他清點零幣的是一名新員工，面對這樣不易處理的存款，新入職的銀行員工難免有些畏懼，因為這堆硬幣山和紙幣山是對新員工專業技能的一次挑戰。

一枚枚地清點和整理，一次次將50枚一扎硬幣捆好。面對數量龐大的硬幣，該員工經過前期的手忙腳亂，速度越來越快，經過40分鐘的清點，共計清點各種硬幣1382枚。整個過程中，該員工不僅體現了專業的技能，更展示了對客戶的深切關懷。老人雖然語言不多，但頻頻的點頭動作和感激的眼神無疑是他對該員工服務滿意和感謝的表現。該員工表示，老人的認可使自己產生了自豪感與責任感。通過真情服務，為客戶辦實事，是每一個員工的職責所在，更是實現個人價值的第一步，自己也在清點零幣業務中鑄就了金融初心。（陳佳 耿業宏）