郵儲銀行揚中市支行：適老服務升級，打造老年友好型特色銀行

金山網訊 為進一步優化老年人服務，響應適老化工作要求，郵儲銀行揚中市支行推動硬件設施、服務流程適老化改造，努力打造老年友好型特色銀行，讓每一位老年客戶得到溫暖和關愛。

加強適老化設施改造，打造舒適環境

中國郵政儲蓄銀行揚中市支行營業網點為老年人群體提供愛心座椅、老花鏡、放大鏡等助老便民設施，老年客戶可隨用隨取，辦理業務更加方便。在保留傳統金融服務的同時合理安排網點布局，開通“綠色窗口”等便捷辦理渠道，盡可能減少業務辦理的非必要環節，降低老年客戶等待時間，提升業務辦理效率。

智能設備適老化改造，優化支付體驗

針對老年人可能存在的視力不佳、操作不順暢等問題，郵儲銀行推進智能設備的適老化改造，如推出手機銀行、自助設備大字版，操作頁面更簡潔，字體顯示更大更清晰，降低操作難度，提升老年群體支付服務體驗感。

開通綠色通道，提供上門服務

對于行動不便的老年人，網點提供預約上門服務，解決“出門難”問題，確保服務上門暖人心。

開展金融知識教育，強化風險意識

為提高老年群體金融素養和風險防范意識，揚中市支行積極開展金融教育宣傳，一方面，網點開展常態化金融教育并定期組織“五進入”活動，主動走進社區、養老院等為老年群體進行金融知識普及。另一方面，網點利用顯示屏、微信公眾號等方式，積極向老年群體普及金融消費、投資知識、反詐知識等，提高他們的金融風險防范意識和理財能力。

未來，郵儲銀行揚中市支行將持續踐行“金融為民”的服務理念，不斷深化適老化工作，不斷創新服務模式，為老年群體提供更加優質、便捷、貼心的金融服務，打造充滿溫度的老年友好型銀行。（李金蔚）