務(wù)工返崗“高峰涌動(dòng)”,魚(yú)米之鄉(xiāng)“迎春躍動(dòng)”
隨著春節(jié)假期的圓滿落幕,江蘇鐵路迎來(lái)了務(wù)工人員返崗的高峰期,多座車(chē)站的旅客發(fā)送量紛紛創(chuàng)下歷史新高。為保障務(wù)工人員平安順利返崗,江蘇多地積極行動(dòng),通過(guò)增開(kāi)臨客、優(yōu)化服務(wù)等舉措,讓務(wù)工人員從“家門(mén)”到“廠門(mén)”的旅程更加便捷、安心。
精準(zhǔn)施策,增開(kāi)臨客保暢通。從精準(zhǔn)對(duì)接需求到高效運(yùn)營(yíng)保障,鐵路部門(mén)以貼心服務(wù)鋪就民生幸福路,成為推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展的強(qiáng)勁引擎。面對(duì)務(wù)工返崗大客流的實(shí)際情況,江蘇鐵路部門(mén)迅速響應(yīng),積極協(xié)調(diào)鐵路部門(mén),精準(zhǔn)施策,科學(xué)調(diào)配運(yùn)力資源。從1月14日至2月5日,高鐵公司管內(nèi)車(chē)站累計(jì)發(fā)送旅客超過(guò)450萬(wàn)人次,日均發(fā)送旅客近20萬(wàn)人次,其中節(jié)后8天日均發(fā)送旅客更是超過(guò)24.4萬(wàn)人次,較節(jié)前增長(zhǎng)超過(guò)41%。為有效緩解運(yùn)輸壓力,高鐵公司節(jié)后安排增開(kāi)臨客48對(duì),其中直通臨客9對(duì),管內(nèi)臨客39對(duì),重點(diǎn)補(bǔ)充了上海、南京、北京、徐州、鹽城、淮安等熱門(mén)方向的運(yùn)能。“上心”之舉,極大地滿足了務(wù)工人員的出行需求,也有效緩解了春運(yùn)期間的運(yùn)輸緊張狀況,展現(xiàn)了鐵路部門(mén)高效、靈活的調(diào)度能力。
服務(wù)升級(jí),細(xì)節(jié)之處見(jiàn)真情。務(wù)工人員返程的意義遠(yuǎn)超交通范疇。于企業(yè),它保障了人力資源的穩(wěn)定輸送,助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)跑出“加速度”;于社會(huì),它緩解了春運(yùn)返程壓力,減少人員流動(dòng)帶來(lái)的安全隱患;于個(gè)體,它縮短了奔波時(shí)間,提升了生活幸福感。在增開(kāi)臨客、提升運(yùn)力的同時(shí),江蘇省鐵路集團(tuán)高鐵公司還注重提升服務(wù)質(zhì)量,從細(xì)節(jié)之處入手,為務(wù)工人員提供更加貼心、周到的服務(wù)。徐州東站推出的“順心五色手環(huán)”服務(wù),將紅、藍(lán)、綠、紫、橙五色手環(huán)分別對(duì)應(yīng)老幼病殘?jiān)形孱愔攸c(diǎn)旅客,并在手環(huán)上標(biāo)注乘車(chē)車(chē)次、檢票口、到達(dá)目的地等信息,為重點(diǎn)旅客提供了更加便捷、精準(zhǔn)的服務(wù)。連云港站則通過(guò)動(dòng)態(tài)增加安檢通道、科學(xué)規(guī)劃旅客進(jìn)出站流線等措施,有效避免了旅客聚集和擁堵現(xiàn)象的發(fā)生。鹽城站則在進(jìn)站口設(shè)置了急客通道,為距離開(kāi)車(chē)時(shí)間不足的旅客提供了優(yōu)先驗(yàn)證、優(yōu)先安檢的便捷服務(wù)……細(xì)致入微的服務(wù)舉措,既提升了旅客的出行體驗(yàn),也彰顯了鐵路部門(mén)以人為本的服務(wù)理念。
區(qū)域聯(lián)動(dòng),共筑務(wù)工返崗順暢路。務(wù)工群體返崗的順利與否,關(guān)乎千萬(wàn)家庭生計(jì),更牽動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行。眼下,務(wù)工人員返崗高峰的順利度過(guò),離不開(kāi)區(qū)域間的緊密聯(lián)動(dòng)與協(xié)同作戰(zhàn)。鐵路部門(mén)在江蘇地區(qū)積極行動(dòng),還與長(zhǎng)三角其他地區(qū)的鐵路部門(mén)保持密切溝通與合作,共同應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間的務(wù)工返程稿費(fèi)。長(zhǎng)三角鐵路部門(mén)通過(guò)增開(kāi)旅客列車(chē)、對(duì)動(dòng)車(chē)組列車(chē)實(shí)行重聯(lián)編組、加掛列車(chē)車(chē)輛等措施,持續(xù)向節(jié)后客流重點(diǎn)方向提供運(yùn)力支撐。據(jù)統(tǒng)計(jì),2月8日至13日,長(zhǎng)三角鐵路共計(jì)劃增開(kāi)旅客列車(chē)1036對(duì),為務(wù)工人員的順暢返崗提供了有力保障。此外,長(zhǎng)三角各地還啟動(dòng)了專場(chǎng)招聘活動(dòng),為務(wù)工人員提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和選擇,進(jìn)一步促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展。
以人為本,鐵路服務(wù)彰顯新風(fēng)尚。從精準(zhǔn)施策、增開(kāi)臨客到服務(wù)升級(jí)、細(xì)節(jié)關(guān)懷,再到區(qū)域聯(lián)動(dòng)、共筑順暢路,每一個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了鐵路部門(mén)對(duì)旅客需求的深刻理解和積極響應(yīng)。從“指尖購(gòu)票”到“站臺(tái)送行”,從硬件保障到人文關(guān)懷,每一處細(xì)節(jié)都彰顯鐵路服務(wù)的溫度與精度……以人為本的服務(wù)理念不僅贏得了廣大務(wù)工人員的贊譽(yù)和信任,也為鐵路部門(mén)樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。隨著鐵路技術(shù)的不斷進(jìn)步和服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化,相信江蘇鐵路部門(mén)將繼續(xù)秉承為民服務(wù)的初心和使命,為廣大旅客提供更加便捷、舒適、安全的出行體驗(yàn),為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。(郭婷婷)
新聞源:江蘇省國(guó)資委 鐵路集團(tuán) 新增臨客48對(duì)!江蘇省鐵路集團(tuán)高鐵公司全力保障務(wù)工人員順利返崗 http://jsgzw.jiangsu.gov.cn/art/2025/2/8/art_63902_11487568.html
責(zé)任編輯:張寧