江蘇鎮江：全鏈發力 全域覆蓋 全時聯動，打造高效惠企便民基層政務服務體系

金山網訊 “真是太方便了，現在家門口就有這么一臺先進的自助機，很多事都可就近辦理、隨時辦理。”近幾個月來，江蘇鎮江市丹徒區宜城街道崇文社區的群眾欣喜地發現，包括生育服務登記、城鄉居民養老保險待遇申領、老年人優待證辦理、高齡津貼發放等高達240項高頻查詢事項可以在家門口的政務服務自助服務點辦理了，而以前辦理這些業務要趕到區政務服務中心。

優化基層便民服務舉措是建設現代政務服務體系，推進基層政務服務運行標準化、服務供給規范化、企業和群眾辦事便利化的總體要求，也是丹徒區2024年民生實事項目。為此，丹徒區數據局聯合市農商行在“農商·蘇服辦”合作基礎上，進一步深化合作，在全區10個鎮級便民服務中心和95個村級便民服務站、點設置自助服務區，配置政務服務單面機和打印機，利用省聯社與省政務辦合作開放數據接口設置的網絡平臺，上線240項與群眾息息相關的高頻政務服務事項，切實改善了全區基層政務服務水平，提高了群眾的滿意度。

走進崇文社區政務服務自助服務站，里面設有業務受理區、咨詢服務區、休息區等，并配有辦事指南、填報模板、資料宣傳架等設施，一切旨在為辦事群眾提供更便捷的服務。據區數據局相關人員介紹，早在2023年底，該區就完成鄉鎮政銀合作‘蘇服辦’便民服務點目標任務，優選建成丹徒境內15個農商行網點和150個普惠金融服務示范點。至2024年4月，丹徒區再次與農商行簽訂戰略合作協議，出臺《2024年區政府民生實事項目“優化便民服務舉措”建設實施方案》，同時完成設備采買，同年6月底進行信息采集和設備后臺注冊和資料信息配置工作，并同步開展安裝調試。截至去年11月底，完成全區10個鎮級便民服務中心和95個村級便民服務站、點的安裝調試，實現惠民公共服務事項自助服務基層全覆蓋，開啟區、鎮、村三級政務服務自助服務新模式。“群眾‘家門口’的便民服務站，有效破解了為基層群眾辦事服務的堵點、痛點、難點，也是丹徒區打造一流政務服務環境最直觀的體現。”區數據局工作人員如是表示。

服務質量是政務服務工作的核心，也是提升群眾滿意度的關鍵。丹徒區以機構改革為契機，聚焦群眾企業所需所盼，圍繞政務服務事項辦理，“全鏈條”精準發力，打造高效惠企便民基層政務服務體系。提升基層一平臺辦理效能，積極發揮數據賦能基層治理作用，基層工作人員只需登錄一個平臺，即可辦理社保、醫保、民政、衛健、稅務等高頻政務服務業務，目前已實現基層高頻政務服務事項一平臺全區鄉鎮（街道）開通全覆蓋、辦件全覆蓋。下一步，丹徒區將圍繞為群眾提供更加便捷、貼心、人性化服務這一工作目標，加快推進區、鎮、村三級便民場所標準化建設；同時結合高頻事項下沉社區辦理，延伸“基層高頻事項一平臺辦理”至村（社區），切實為基層工作人員減輕負擔，持續推進各層各級服務型政府建設，推動改革成果惠及更多企業群眾。（崔寧華 焦慶）