文旅微光行動 | 游客手機落水急 保安跳湖勇救回 外地游客專程赴鎮(zhèn)贈錦旗致謝景區(qū)

近日，山東游客張女士專程來到金山景區(qū)，只為向安保主管邵生發(fā)送上一面錦旗。這面錦旗背后，有一段驚心動魄的故事。

今年4月8日13時左右，金山景區(qū)安保指揮中心接到緊急求助，來自山東的游客張女士在景區(qū)內(nèi)游覽時不慎將手機落入水中。得到信息后，當班安保主管邵生發(fā)第一時間攜帶打撈裝備趕赴現(xiàn)場。

手機落水處水深2米多，湖底能見度低且遍布青苔卵石，邵生發(fā)跪趴在棧橋上，多次嘗試卻打撈未果。“想著游客手機掉水里肯定很著急，還會影響接下來游玩的心情。”邵生發(fā)回憶說，考慮到這些，在確保自身安全的前提下，他迅速脫下外套，毅然跳入略帶涼意的水中。

憑借著良好的身體素質(zhì)和極佳的水性，經(jīng)過幾分鐘艱難摸索，邵生發(fā)成功找到被水草緊緊纏繞的手機。“快檢查一下手機！”來不及等上岸，邵生發(fā)就先將手機遞給岸邊焦急等待的游客。上岸后，他簡單地擦了擦臉上的水珠，又穿好衣服繼續(xù)安保工作。

經(jīng)檢測，張女士落水的手機依舊完好。事后，邵生發(fā)婉拒了游客的進一步感謝，表示這是他職責所在。游客張女士對景區(qū)高效專業(yè)的應(yīng)急處置深表感謝，并于近日專程來鎮(zhèn)贈送錦旗以示感謝。

當前正值旅游旺季，鎮(zhèn)江文旅集團各景區(qū)將持續(xù)強化應(yīng)急處置能力建設(shè)，深化“微笑服務(wù)”品牌創(chuàng)建，以更專業(yè)的素養(yǎng)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接八方游客，全力維護“大愛鎮(zhèn)江”的城市旅游形象。（紀安璐 單杉）