奔著問題走訪，帶著方案上門！今年以來，江蘇省鎮(zhèn)江市（朱婕 朱輝艷）“惠企‘鎮(zhèn)’行”服務企業(yè)專項行動通過機制優(yōu)化、服務升級和精準施策，為企業(yè)紓困解難、賦能發(fā)展。目前，各項工作推進有序，取得階段性成效。

今年2月，鎮(zhèn)江市發(fā)改委聯(lián)合市委市級機關工委，連續(xù)第三年在全市開展“惠企‘鎮(zhèn)’行”服務走訪行動。基于“無事不擾、有求必應”原則，此次專項行動在服務內(nèi)容、方式和機制上進一步優(yōu)化。

鎮(zhèn)江市發(fā)改委相關負責人介紹，根據(jù)《鎮(zhèn)江市2025年“惠企‘鎮(zhèn)’行”服務企業(yè)專項行動方案》，由鎮(zhèn)江市工信局、市發(fā)改委和市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局分別牽頭三次產(chǎn)業(yè)重點企業(yè)，以助企開拓市場、開展人才服務、摸排融資需求等為重點，走訪服務更加貼近基層需求。

其中，鎮(zhèn)江市工信局堅持“企業(yè)娘家人 服務全天候”理念，持續(xù)為企業(yè)紓困解難，幫扶發(fā)展，先后赴揚中、丹陽、丹徒等地企業(yè)，圍繞節(jié)后復工復產(chǎn)、設備更新、綠色智能制造、“智改數(shù)轉(zhuǎn)網(wǎng)聯(lián)”、專精特新資質(zhì)申報等開展政策宣貫和指導服務，共走訪企業(yè)125家次，解決企業(yè)相關訴求21個，開展產(chǎn)業(yè)鏈供需對接活動2場，有效穩(wěn)住了全市工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展“基本盤”。

與此同時，通過部門職能整合，專項行動對服務事項進行“系統(tǒng)集成”，以組團式、一站式服務一次性解決企業(yè)訴求，避免重復走訪、多頭走訪，提升服務針對性。據(jù)初步統(tǒng)計，截至3月底，3家牽頭部門已聯(lián)動20多家參與部門，通過上門走訪、現(xiàn)場辦公等形式，服務各類企業(yè)。

服務方式長效常態(tài)，打造“企業(yè)服務專員”網(wǎng)絡。專項行動采取常規(guī)化走訪和訂單式紓困相結合的方式，創(chuàng)新推出“部門掛鉤聯(lián)系企業(yè)”制度，由各部門結合工作職能和企業(yè)需求，結對掛鉤175家重點企業(yè)，開展常態(tài)化對接服務。并且，在走訪服務中，堅持問題導向、結果導向，各部門提前摸排問題訴求、謀劃解決路徑，帶著方案上門，通過“訂單式”服務不斷提升企業(yè)獲得感。

其中，鎮(zhèn)江市發(fā)改委“24干將”綜合服務團隊圍繞企業(yè)用地、用能和“兩重”“兩新”政策爭取等，上門協(xié)調(diào)解決各類問題訴求16個。尤其是針對企業(yè)提出的復雜問題，做到系統(tǒng)研究、專題會辦，加快推進京口鼎勝新材料廠區(qū)周邊環(huán)境治理，辛豐軸承產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級等專題，將問題處置責任明確到人、具體到事。

服務機制協(xié)同高效，“問題導向”解題能力進一步強化。“在參與部門中明確26名首批營商服務專員，‘一部門一專員’構建起橫向聯(lián)動、縱向貫通的惠企‘鎮(zhèn)’行”服務企業(yè)網(wǎng)絡。”上述相關負責人說，今年我們建立起營商服務專員全面負責、產(chǎn)業(yè)強市領導小組辦公室協(xié)調(diào)推進相互配合機制，讓“有事找專員，專員解難題”成為常態(tài)，聚力解決問題推諉扯皮、跨部門協(xié)調(diào)不暢、政策宣傳不到位等共性問題，讓每一名專員都成為走訪聯(lián)絡員、解題服務員、政策宣傳員和跟蹤督辦員。

在此期間，鎮(zhèn)江市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局一手抓惠農(nóng)政策宣傳，一手抓服務能力提升，幫助企業(yè)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體解決春旱茶芽萌發(fā)遲、雞糞處理壓力增大等問題和訴求30個，并以線上線下相結合的形式宣傳解讀農(nóng)機等惠企政策，及時回應涉農(nóng)企業(yè)訴求。

據(jù)介紹，后續(xù)鎮(zhèn)江市將通過組織構建聯(lián)系網(wǎng)，推動營商服務專員落實“首問負責制”，滾動式做好問題交辦，對于能當場解決的問題立行立辦，不能當場解決的，則通過營商服務專員和產(chǎn)業(yè)強市領導小組辦公室協(xié)調(diào)解決，確保工作推進形成閉環(huán)。（朱婕 朱輝艷）