GOPS2025·深圳站：中郵消費金融分享數智化運維創新實踐

近日，第二十五屆 GOPS 全球運維大會暨研運數智化技術峰會·深圳站正式開幕。本次大會面向互聯網、金融、通信及傳統行業廣大運維技術人員，聚焦熱門技術領域打造特色專場，傳播先進技術思想和理念。中郵消費金融依托高效運維自愈和可觀測監控體系，強化智能運維能力體系化建設，推動業務場景便捷化與智能化，進一步增強了高質量發展核心競爭力。

在AIOps最佳實踐及解決方案專場，中郵消費金融運行維護專家蔣浩瀾發表“全場景自愈運維體系構建：從版本回退到雙活切換的深度實踐”主題演講。隨著企業數字化轉型加速推進，IT系統復雜性和業務連續性要求提高，傳統運維模式面臨效率低、響應慢等諸多挑戰。蔣浩瀾深入解析自愈運維核心理念和技術實現，從故障感知、根因分析到自動化處置，系統性闡釋從“分鐘級”向“秒級”運維能力升級。他強調，通過構建智能預測與決策干預的主動防御體系，實現從“救火”到“防火”模式轉變，促進業務連續性和高效運維能力提升，降低突發故障風險。

在AIOps及可觀測性專場，數智化應用團隊主管董佩發表“全鏈路智能化可觀測體系建設之路”主題演講，闡述中郵消費金融以業務場景為導向的可觀測平臺建設實踐。董佩從分層指標體系、多源數據接入、數據整合等方面，介紹如何構建全面高效監控體系及成果。可觀測平臺建設圍繞監控全生命周期展開，通過體系化和智能化功能設計與實施，解決監控痛點和難題，為故障發現、診斷和處置各環節提供有力支撐。目前，中郵消費金融已構建全方位業務導向的全流程可觀測監控體系，覆蓋授信、用信、還款等7大業務場景，監控事件覆蓋率達到80%，實現業務場景分鐘級故障自愈，有效提升運維工作整體效率。

蔣浩瀾、董佩以生動語言解讀關鍵運維場景能力升級和實踐案例，獲得現場嘉賓和觀眾高度認可。未來，中郵消費金融將繼續秉持“科技為先”戰略導向，深入探索數字技術與消費金融融合協同發展，推動業務模式轉型與升級，為更多消費者提供便捷高效金融服務。

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