江蘇鎮江：創新金融服務模式 保駕護航“上下”安全

電梯已成為市民日常生活中不可或缺的“上下”工具。然而，隨著鎮江市電梯保有量的增長和使用年限的增加，部分老舊電梯因維護管理不到位等問題，安全隱患時有發生，影響著居民的出行安全。

面對這一民生關切，在國家金融監督管理總局江蘇監管局、江蘇省市場監管局等部門的政策指導下，人保財險鎮江市分公司探索電梯安全治理新路徑。該公司大力推行的“保險+風險減量服務+科技”電梯綜合保險新模式，正在鎮江市多個小阿區落地生根，為居民乘梯安全筑起一道堅實的“防護網”，成效顯著。

“太感謝他們的救援了。”家住句容某小區的黃先生最近親身經歷了因電梯故障被困。故障發生后，不到5分鐘時間，物業和電梯維保人員就迅速趕到現場，將他安全解救出來。經過維保師傅的仔細檢查、維修，電梯很快恢復了正常運行。

黃先生所在小區的快速響應，正是得益于人保財險鎮江市分公司推行的電梯綜合保險新模式。該模式針對當前鎮江市電梯運行存在的痛點——如部分電梯服役時間長、維護不到位、維保單位惡性競爭導致“虛假維保”、物業單位專業性不足等問題——引入了保險公司作為專業的第三方監管力量。

吳茵 攝

針對以上痛點，人保財險鎮江市分公司作為第三方介入電梯維保單位的管理，通過在電梯安裝傳感器、全景智能攝像頭，24小時精準采集電梯運行數據，實現了全天候自動識別電梯故障，開關門異常、電瓶車入梯、困人識別、墜梯監測、劇烈運動等異常報警主動上報，實現電梯智慧化管理，維保單位和物業人員能及時收到信息，并第一時間前往救援；另外該公司還聘請專業的電梯工程師對電梯承保前、維保、維修進行全流程監控，確保電梯準時且高質量維保，大大降低電梯故障發生率。

電梯“保險+風險減量服務+科技”綜合保險新模式的落地實施，不僅提升電梯的安全管理水平，還提供電梯第三者責任保險保障，切實為居民筑起了安全屏障。鎮江市區某小區的方女士就切實感受到了電梯綜合保險新模式帶來的安全感。不久前，她在乘坐小區電梯時不慎摔倒受傷，住院治療花費約3萬元。人保財險鎮江市分公司工作人員得知后，主動聯系方女士對接理賠事宜，最終快速一次性賠付了3.5萬元，高效便捷的服務解了方女士的燃眉之急。同時，該公司設立了24小時報案服務專線，方便居民隨時報案求助。

隨著城市發展，電梯數量激增，其安全管理面臨更大挑戰。定期專業維保、及時排除隱患、普及安全知識缺一不可。人保財險鎮江市分公司創新的“保險+風險減量服務+科技”電梯綜合保險模式，正是對這一挑戰的積極回應和有效實踐。

該模式深度融合了金融保險的風險保障功能、第三方專業機構的監管能力以及物聯網科技的智慧預警手段，顯著提升了鎮江電梯安全管理效能，有效降低了事故風險，為千家萬戶的“上下”安全保駕護航，也為探索電梯安全長效治理機制貢獻了“鎮江智慧”。（包建華 俞佳融）